Hilfe / FAQs
Bist du in einem Punkt unzufrieden oder hast eine Frage? Melde dich unkompliziert, wir helfen dir gerne.
Wo kann man CORVUS AUREUS Caps kaufen?
Unsere Caps werden exklusiv auf unserer Webseite verkauft. Alle anderen Objekte stehen nicht mit uns in Zusammenhang. Wenn du anderswo Fälschungen oder verdächtige Websites bemerkst, sind wir für eine Meldung an getintouch@corvusaureus.com sehr dankbar! CORVUS AUREUS geniesst internationalen Markenschutz.
Gibt es bei CORVUS AUREUS Online-Sales?
Bei CORVUS AUREUS gibt es keine Online-Sales, auch nicht an Black Friday.
Garantie
Garantiezeitraum
Unsere Produkte unterliegen einer Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum.
Garantiezeitraum abgelaufen - kann ich mein Cap trotzdem einschicken?
Ja. Wenn die Frist abgelaufen ist und dein Cap noch schön aussieht, aber ein Strasssteinchen abgefallen ist, darfst du dich trotzdem bei uns melden. In diesem Fall machen wir gerne kostenlos ein Neues darauf, nur die Versandkosten müssen selber getragen werden. Langlebigkeit ist uns wichtig und ist nachhaltig! Diesen Mehraufwand nehmen wir dafür gerne in kauf. Auch kommt es dich günstiger, das Cap neu besetzen zu lassen, als ein Neues zu kaufen.
Garantieumfang
Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die während des normalen Gebrauchs auftreten. Darunter fallen z.B. defekte Nähte oder abgefallene Strasssteinchen.
Garantieausschlüsse
Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemässen Gebrauch, normale Abnutzung, unsachgemässe Pflege oder Veränderung des Produkts.
Garantieanspruch
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit einer detaillierten Beschreibung des Problems und dem Kaufnachweis. Wir werden den Fall prüfen und dir mitteilen, ob das Produkt repariert oder ersetzt wird.
Versand und Lieferung
Geschätzte Lieferzeit ab Bestellung: 1-2 Werktage (A-Post, 7 CHF). Wir tun unser Möglichstes, damit du dein Paket so schnell wie möglich erhältst. Unsere Kartons bestehen zu 70 % aus recycelten Materialien und sind zu 100 % recycelbar. Der Versand selber ist CO2-neutral. Bestellungen ab 100 CHF werden kostenlos versendet. Aus dem Versand wird kein Profit geschlagen.
Rückgabe und Umtausch
Rückgabe
Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückschicken. Vorausgesetzt ist, dass sich alle Artikel in unbenutztem Originalzustand mit Etikett befinden. Kontaktiere uns unter getintouch@corvusaureus.com mit folgenden Angaben: Grund, Bestellnummer & Artikel. Für die Rückerstattung verwendet CORVUS AUREUS die gleiche Zahlungsmethode, die der Kunde beim ursprünglichen Kauf verwendet hat.
Umtausch
Wenn bei Umtausch ein preisniedrigeres Produkt gewählt wird, wird innert 3 Werktagen nach deiner Bestätigung die Rückerstattung der Preisdifferenz veranlasst und das neue Produkt verschickt. Wird ein preishöheres Produkt gewählt, muss zuerst eine Ausgleichszahlung der Preisdifferenz stattfinden.
Kann ich eine Rückgabe/einen Umtausch persönlich in einem Store vornehmen?
Grundsätzlich nicht, da wir bis dato einen reinen Onlineshop führen.
Kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben, den ich geschenkt bekommen habe?
Ja, der Artikel kann umgetauscht werden. Rückerstattungen sind jedoch nur auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel möglich.
Der Postversand der Rücksendung/des Umtausches wird nicht erstattet und liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Wie weiss ich, ob mir das Cap passen wird?
Bei jedem Produkt ist unter “Spezifikationen“ abgebildet, für welche Kopfgrössen das Cap geeignet ist. Da all unsere Caps grössenverstellbar sind, decken unsere Caps fast alle Kopfgrössen ab.
Ist die Grösse auf den Cap-Innenumfang oder auf den Kopfumfang bezogen?
Die Grössenangaben in den Spezifikationen ist auf den Kopfumfang bezogen, d.h. das Cap passt auf alle Köpfe mit Umfang von zum Beispiel 54-61 cm.
Kann ich das Cap waschen?
Nein, das Cap bitte nicht in die Waschmaschine geben. Meist reicht ein feuchter Schwamm aus, um Staub, Pollen etc. wieder loszuwerden und es wieder wie neu aussieht! Mehr dazu bei jedem Cap in der Rubrik “Pflege“ ersichtlich.
Warum sind Flexfit-Logos auf den Caps?
Flexfit/Yupoong ist der weltweit führende und sehr innovative Cap Hersteller mit vielen technologisch grossartigen Patenten, welche die Funktionalität der Materialien erheblich erhöhen. Wir machen uns diese Technologien zu Nutze, um, in Kombination mit unseren herausstechenden Motiven, die besten Caps in allen Punkten anbieten zu können.
Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeit ist ein grosses Interesse von CORVUS AUREUS. Deswegen suchen wir unermüdlich nach nachhaltigeren Materialien und Herstellungsverfahren, die die Umwelt weniger belasten und trotzdem unsere hohen Standards im Hinblick auf Verarbeitung und Qualität erfüllen.
Sind es Swarovski Strasssteine?
Ja, wir verwenden ausschliesslich Swarovski Strasssteine, weil sie die mit Abstand beste Qualität auf dem Markt aufweisen.
Ist deine Frage noch nicht beantwortet? Kontaktiere uns auf getintouch@corvusaureus.com